西安廣告設(shè)計(jì)公司：參展人員應(yīng)掌握如下知識(shí)（二）

　　六、業(yè)務(wù)實(shí)踐知識(shí)

 

　　許多參展人員負(fù)責(zé)各自區(qū)域的利潤(rùn)。而且參展人員經(jīng)常充當(dāng)顧客的顧問(wèn)。因此，了解本公司和客戶(hù)公司經(jīng)營(yíng)背后的基本業(yè)務(wù)實(shí)踐非常重要。

 

　　七、關(guān)系建立技巧

 

　　許多公司專(zhuān)注于與特定的客戶(hù)發(fā)展長(zhǎng)期關(guān)系。參展人員必須進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)，以便識(shí)別這些客戶(hù)，并培育與他們的關(guān)系。著重長(zhǎng)期利益的客戶(hù)管理與關(guān)心短期參展的客戶(hù)管理，對(duì)參展人員的活動(dòng)安排有不同的要求。他們必須同客戶(hù)一起工作，預(yù)測(cè)并識(shí)別問(wèn)題，并找到互益的解決方案。這要求很大程度的相互公開(kāi)、信任和承諾，而這很難在交易型營(yíng)銷(xiāo)中看到。

 

　　八、團(tuán)隊(duì)參展的技巧

 

　　許多參展人員在團(tuán)隊(duì)中工作。團(tuán)隊(duì)成功所需具備的技能與單純強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力不一樣。因此，培訓(xùn)中必須重視幾個(gè)要素：善于察覺(jué)同伴的需要;接受別人的缺點(diǎn);合作，信息共享;虛心接受別人的意見(jiàn);將團(tuán)隊(duì)的成功置于個(gè)人成功之上等等。

 

　　九、時(shí)間管理技巧

 

　　大多 數(shù)參展代表都有管理自己區(qū)域的很大自主權(quán)。他們不僅要在客戶(hù) 配時(shí)間，還要在工作的各個(gè)方面分配時(shí)間，特別是參展、服務(wù)和行政工作之間。參展人員應(yīng)相信時(shí)間的無(wú)效使用將大大降低他們的成效。

 

　　十、計(jì)算機(jī)輔助參展

 

　　許多公司培訓(xùn)參展人員使用軟件來(lái)分配在客戶(hù)之間的接待時(shí)間，制定拜訪日程，以及處理工作的許多管理細(xì)節(jié)，比如發(fā)出定單，提交拜訪日志和報(bào)告，設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)和報(bào)價(jià)單。許多參展人員還把筆記本電腦作為其參展介紹的必要工具。由于參展活動(dòng)的成效越來(lái)越依賴(lài)于計(jì)算機(jī)的使用，許多公司開(kāi)展計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)課程。

 

　　十一、參展技巧

 

　　參展人員必須學(xué)習(xí)參展技巧與手段，以使他們能夠與客戶(hù)有效交流，并說(shuō)服客戶(hù)。

 

　　十二、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與法律知識(shí)

 

　　在展覽計(jì)劃、實(shí)施、施工展出等工作中必須遵守有關(guān)規(guī)定。與施工有關(guān)的法規(guī)可能有：建筑法規(guī)、技術(shù)設(shè)施法規(guī)、展臺(tái)施工規(guī)定;和展品與貿(mào)易有關(guān)的法規(guī)有：貿(mào)易法規(guī)、商業(yè)法規(guī)、海關(guān)規(guī)定、保險(xiǎn)規(guī)定、版權(quán)法規(guī)等。

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